课程宗旨：
掌握规范商务礼仪，塑造卓越职业形象!
课程背景：
1、礼仪是一个人修养的外在体现，人际交往的润滑剂，企业形象的名片，而对社会精英阶层来说，礼仪更是必须严格遵守的游戏规则；
2、塑造卓越的形象，对于企业来说，是提升企业竞争能力、保持企业持续发展的关键；对于个人来说有助于建立良好的人际关系，在职业发展中也将助你一臂之力；
3、掌握商务礼仪规范，使您在商务场合中尽显交际魅力；
4、杜绝小举止小事情，会避免对公司的形象利益产生不良影响；
5、塑造卓越魅力形象，使您在商务“餐”中亮出您的风度和端庄。
课程收益：
1、帮助精英们塑造专业，得体，符合岗位角色的卓越形象；
2、让精英们全面了解和掌握企业人应具备的礼仪规范与行为素养；
3、帮助精英们灵活运用商务礼仪知识，完善提升企业的公众形象，从而提高企业的社会效益和经济效益；
4、帮助精英们对过去的行为习惯进行改善和调整，从而逐步塑造现代企业合格的职业化特质；
5、学会巧用商务会面接待礼仪和技巧，打造场合交际魅力。
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：经常出席各种社交、商务场合的中高层管理人员，机关管理人员、行政人员，客户经理，营销人员，企业相关人员及希望提升个人修养与交际水平的各界人士。
授课方式：采用以情动人，以理服人，启发互动式教学，课堂演讲，现场练习，学员易于感悟，接受并改善；语言通俗易懂、幽默风趣、互动性强，利用经典案例分享，视频观看，小组讨论能让员工从内到外升华心灵、改善心智、完善行为，能让大家在学中练，在练中学，寓教于乐，立刻产生提升和改变。
课程模块：
第一讲：导言篇----礼仪核心概述
第二讲：塑造篇----行为举止修炼
第三讲：规范篇----商务礼仪规范
第四讲：形象篇----卓越形象塑造
课程大纲：
第一讲：导言篇----礼仪核心概述(职场人的必修课程)
一、礼仪包含的内容
二、礼仪的作用
三、学习商务礼仪的意义
第二讲：塑造篇----行为举止修炼(培养优雅的行为举止)
一、表情礼仪
1、用微笑提升魅力
2、用眼神展示真诚
二、仪态礼仪
1、展示气质的站姿
2、优雅得体的坐姿
3、洒脱自信的走姿
4、自然端庄的蹲姿
5、鞠躬度数看身份
6、点头致意看关系
7、手势礼仪标准与禁忌
8、举手示意，挥手告别，递送物品，示意落座，指示方向
9、手势礼仪的情境运用与演练
第三讲：礼仪篇----商务礼仪规范(礼仪是一个人修养的外在体现)
一、商务会面礼仪
1、问候：热情大方，眼神注视
2、称呼：符合身份，区分场合
3、握手：传递热情，给予诚恳
4、名片：接递名片，话语不同
5、介绍：自我介绍，他人介绍
6、引导：客人到来，正确引导
二、商务接待礼仪
1、接待六流程
事前准备
迎接客户
引导入座
奉茶
寒暄进入主题
送行
三、拜访礼仪
1、拜访四流程
预约时间地点
拜访前准备
到达
介绍寒暄
四、社交宴请礼仪
1、宴请规格与邀请
2、席位与座次的安排
3、点菜的技巧和禁忌
4、吃和吃相的讲究
5、喝酒的文化
第四讲：形象篇----卓越形象塑造(提升职业形象竞争力)
一、卓越形象塑造----良好印象
1、形气神瞬间感受的亮点
2、第一印象形象的要素
3、个人形象对成功的影响
4、现场个案分析与诊断
二、卓越形象塑造----魅力着装
1、选对自己的服饰色彩和款式
2、职场着装原则与TPO原则
3、女士商务着装的穿着要点
4、男士商务着装的穿着要点
男士西服着装要求
西装的选择与搭配
5、常见着装误区点评
二、卓越形象塑造----整洁仪容
1、商务人士妆容的要求
2、发式发型的职业要求
3、面部、手部、皮肤的护理
4、淡妆上岗——妆成有似无
5、女士化妆与男士修面的具体要领
6、职场仪容的禁忌
