课程说明：
本课程希望向管理人员介绍在团队建设过程中的如下问题：
作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？
你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？
你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？
如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？
如何对团队成员进行激励以鼓励士气？
如何化解团队运行障碍顺利开展工作？
用西方人的精神来教育中国团队，一直以来是企业教育培训的“误区”，本课程试图向管理人员解释这样的观点——“在了解和尊重中国传统文化的前提下，有针对性建立起中国团队的团队精神！”。
管理人员应该知道：团队精神的探索并不来源于西方，中国人用自己的方式探索团队与个人的关系：“三人行,必有我师,择其善者而从之,择其不善者而改之”和“穷则独善其身，达则兼济天下”——中国传统文化中“个人”与“团队”的文化的冲突。
本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了优秀团队的特征、团队形成与发展阶段的关注点与领导要素、在团队中如何建立信任与责任、如何建立团队的内部规则、如何通过有效地沟通完成促进团队走向高绩效。低效率靠管理，高效率靠激励，在团队中作好激励管理、发挥团队的最大效益。防止团队建设中应避免出现的“似是而非”的问题。
课程收益：
■ 促进团队融合，增强团队凝聚力，塑造团队精神；
■ 挖掘自我潜能，树立积极心态和良好的心理素质；
■ 培养团队成员间的感情，提高团队间的默契程度；
■ 构架和谐沟通交流渠道、锻造企业团队核心竞争力；
■ 培养高效能习惯，强化参训学员执行能力；
■ 建立员工归属感，树立感恩心态；
■ 统一团队价值观，强化员工的主人翁责任感。
课程时间
2天/12H
适应对象
企业各领域的高层管理人员、销售管理人员。
课程特色
中国百强企业的内训课程，世界五百强企业定购的必修课程。
结合中国特有的国情、企情、市情、人情，精心设计的课程内容。
针对企业存在的实际问题层层剖析，并以独特的“理论讲解+精准案例分析＋小组讨论＋体验式情景模拟＋互动游戏+视频赏析”的激情授课方式展现给学员，以效果为导向，幽默风趣、通俗易懂、见解新颖、深入浅出、别具一格。
课程提纲：
【上篇】团队认知（建团队）
第一讲：团队是什么
1. 团队到底是什么
案例：史玉柱与他的巨人团队
2. 团队的最佳定义
3. 群体的定义
4. 群体与团队
5. 团队的三种情形——你的团队发球哪种类型？
6. 团队与群体的区别说明
■ 在决策方面
■ 在责任方面
■ 在角色方面
马化腾的创业5兄弟
视频赏识：“狼的团队”
第二讲：团队构成的要素
1. 团队角色分析
2. 团队构成的5P要素
■ 目标（Purpose）
■ 人 （People）
■ 定位（Place）
■ 权限（Power）
■ 计划（Plan）
3. 团队的三种类型
第三讲：团队文化建设
1. 团队文化与团队精神
2. 如何培育高效团队文化
■ 培养团队精神
■ 团队精神的主要表现
■ 如何营造团队精神
■ 修炼团队和谐文化
■ 激发良性冲突
■ 提倡团队学习
■ 中国企业现状分析
■ 企业之间到底是什么的竞争
■ 收入与学习的关系
3. 如何建立高绩效团队
■ 组织内的1+1变数关系
■ 高绩效团队的5大要素
视频分享：团队文化建设的经典案例
团队体验活动：航空公司经营
【中篇】团队管理（管团队）
第四讲：团队管理与领导艺术
1. 什么是团队领导和管理
■ 团队管理和团队领导的定义
■ 管理者与领导者的行为特征差异
■ 图解团队管理与领导的关系
■ 领导的演变过程
■ 团队领导含义新解
■ 团队领导的作用
2. 如何管理与领导团队
■ 人性管理，带人带心
■ 严肃的爱，推动成长
■ 不要滥用权力
■ 做好团队时间管理
■ 做好团队目标管理
■ 领导是脑
3. 团队如何管理员工
■ 团队领导的授权艺术
案例：反思历史
■ 团队体验游戏：“听”与“说”
■ 团队角色分析
■ 团队成员的性格分析（PSCM）
■ 详解不同性格成员的领导与管理方式
■ 各类员工的管理方法
■ 团队角色的启示
案例分析与讨论
4. 泛90员工的管理
案例研讨：很多企业都存在的奇怪现象
案例研讨：商解《西游记》取经团队
第五讲：团队成员的“选育用留”
1. 选（组建比自己高的团队）
■ 团队人员的分类（挑选标准）
■ 人员选择的基本模式
■ 如何衡量个人的核心能力
2. 育（授人以渔）
■ 辅导核心技巧
■ 培养核心员工
■ 构建员工的职业阶梯
■ 素质冰山模型
■ 建立学习型组织
3. 用（人尽其能，才尽其用）
■ 用人的三大原则
■ 了解下属的层次
■ 提高下属工作绩效的方法
■ 严明纪律
■ 如何反馈
■ 案例演练
4. 留（留人先留心）
■ 士兵为何视死如归
■ 如何面对员工的士气低落
■ 激励部属工作意愿的方法
■ 激励金字塔
■ 留住人才的五个关键点
案例研讨：透析目前企业存在的各种留人与溜人现象
第六讲：团队的发展阶段及领导风格
1. 团队的类型与发展曲线
2. 团队的形成过程
3. 第一阶段 成立期
■ 成立期的行为特征
■ 常见的问题与对策
4. 第二阶段 动荡期
■ 成立期的行为特征
■ 常见的问题与对策
5. 第三阶段 稳定期
■ 成立期的行为特征
■ 常见的问题与对策
6. 第四阶段 高效期
■ 成立期的行为特征
■ 常见的问题与对策
7. 第五阶段 调整期
■ 成立期的行为特征
■ 常见的问题与对策
8. 我们如何成功走过团队发展的各个阶段
【下篇】团队高效（用团队）
第七讲：如何打造沟通型团队
1. 高绩效团队沟通的5大行为要点
2. 何谓有效的沟通
■ 沟通的五种态度
■ 沟通的一般过程
■ 沟通中讯息传达的效果比例
3. 沟通技巧
■ 沟通中的非语言行为技巧
■ 单向沟通与双向沟通的比较
■ 倾听的四大病症
■ 如何提高倾听技巧（天龙八“听”）
■ 同理心倾听
■ 沟通中说的技巧
■ 沟通时语言使用技巧
■ 将“但是”换成“也”
■ 说服他人时的句型使用技巧
4. 与各个层级如何沟通
■ 与平行沟通要领
■ 与上级沟通要领
■ 与下级沟通要领
5. 团队冲突处理技巧
■ 何谓冲突
■ 冲突及其形成的原因
■ 认识冲突的两个观念
■ 冲突与绩效的关系
■ 面对冲突时的五种反应模式
■ 五种反应模式的结果
■ 处理各种冲突的技巧
6. 跨部门沟通与协作
■ 什么是跨部门沟通
■ 跨部门沟通的3个本质问题
案例分享：秀才买材（话要这样说）
案例分享：和尚认错
体验式情景游戏：掰腕子
第八讲：如何打造高效执行型团队
商界领袖谈执行力
1. 执行力到底是什么
■ 执行是什么？
■ 执行力强的九个特征
■ 执行力的三个核心流程
2. 团队执行力低下的4种表现
■ 拖拉
■ 死板
■ 反复
■ 推诿
3. 革除执行力低下的五大陋习
陋习一：讲过了
陋习二：我不会
陋习三：没办法
陋习四：不可能
陋习五：找借口
4. 高效执行力的本质
■ 执行力的两个理念
■ 执行力的8字方针
■ 执行力的16字原则
■ 执行的24字战略
视频赏识《亮剑》
体验式情景游戏：按摩传数字
案例研讨：团队执行力的问题种种
课程总结及问题解答
