品管圈QCC活动和管理实务
【课程背景】
市场竞争越来越激烈，而提高产品质量，持续降低企业管理成本，是企业致胜的关键因素。
如何才能提高产品质量，持续降低企业管理成本，并且不必花费经理或工程师的大量时间？
日本能从二战后的废墟上迅速崛起，屡创经济奇迹，很大程度上得益于他们独创的品管圈（QCC）活动。到1966年4月，日本就有超过10，000个品管圈，每个圈平均节约2.4万元，整体改善达20多亿美金。在中国尽管有很多的企业在实施QCC，但它的效果还未远远发挥出来，以下为期两天的QCC课程将通过大量的案例展示QCC是如何实现改善的，并通过学员身边的案例练习透彻掌握QCC实施的每个步骤。
【课程目标】
QCC活动最终目的是提高人的素质，QCC的宗旨是调动人的积极性，充分发挥人的无限能力，创造尊重人，充满生气和活力的工作环境；有助于改善和提高企业素质。通过QCC活动成果的取得，从而实现广大QCC成员的自我价值，激发了广大职工的积极性和创造性，对推动企业文化起到积极作用。
【培训对象】制造企业高层管理、设备管理全员、制造/工程/品管各部中高层管理及技术人员
【培训时间】2天/12H
【课程大纲】
一、QCC基本知识介绍
1. QCC的起源
2. 质量、质量管理、全面质量管理的发展历程及含义
二、QCC活动的特征与组织架构建立
1. 通过实际案例分享，了解QCC的特征与作用
2. 如何组建QC小组
3. 搭建QCC持续改善组织架构，制定相关部门职责
4. 如何在企业内部推进QCC活动持续健康发展
三、PDCA循环
1. 熟悉PDCA循环基本知识
2. 掌握PDCA循环核心思想及各环节要领
3. 学会使用PDCA程序分析和解决问题
4. PDCA程序如何应用在QCC活动中
四、QCC活动的开展步骤
1. 发掘问题
□ 问题的分类
□ 品质问题的分类
□ 如何培养和提升问题意识
□ 讨论环节（给出各类问题的样本供参考）
2．确定活动的主题和目标
□ 主题类别及要点
□ 订定工作进度及充分分工
3. 现状分析
□ 几种问题根本原因分析和获得的实用方法
□ 实用方法的沙盘演练
4. 对策的制订与呈报
□ 对策的陷阱
□ 有效对策的制订
□ 有效对策的呈报
5. 实施
□ 实施的陷阱
□ 有效的实施是怎样的
6. 成果确认
□ 确认的陷阱
□ 任务等于结果吗？
□ 问题的有效关闭
7. 标准化
□ 何谓标准化
□ 标准化的实质是？如何进行？
□ 案例分析
五、QCC活动改善成果的发布、评审与激励
1. QCC成果的整理和发布
2. 评审QCC成果的方法
3. 如何建立有效的激励体系
六、优秀QCC成果分享
1. 分享国内优秀QCC成果
2. 学员提问、课后总经与合影留念
