卓越店长的五项修炼
课程背景：
您的终端销售队伍，是否有以下现象
企业空有优质的硬终端，可是门店经营素质的软终端依然难以跟上？
店长只是在扮演一个“高薪版”的终端销售人员，而不具备现代化门店经营管理能力？
店长无法承上启下，无法将企业的愿景与交付的任务下达至终端，造成企业与终端人员的断层？
店长自身技能不过关，难以成为门店的灵魂，无法带领店面成员完成销售任务？
店长忙于“管理”，却无法在复杂的经营环境中发挥应有的价值，成为战场第一线的活跃者？
课程说明：
本课程着重从销售终端店长实际工作和所遇到的各种问题出发，结合商业心理学、营销管理、领导力、行为科学等相关系统理论，全面揭示店长日常工作的本质与问题的核心，并帮助学员发展专业、系统、前瞻、实效的终端管理、销售流程与技巧，全面提升终端销售力，创造市场辉煌！
培训目的：
全面提升店长的岗位管理技能与执行力；
掌握产品的差异化销售技术
掌握门店销售、服务的步骤和技巧；
掌握管理和激励店铺员工的方法
加强顾客服务管理，提升店铺顾客服务水平；
全方位提升终端销售力，倍增公司利润。
课程时间：2天，6小时/天
学员对象：店长、督导、店面管理人员
授课方式：理论宣讲、游戏启发、案例分析、小组讨论、角色演练……
课程内容：
第一讲：培训宣导
建立良好学习心态
第二讲：第一重修炼—自我认知
店长的工作职责与使命
店长的角色
店长应具备的基本理念
店长素质与能力要求
第三讲：第二重修炼—管理技能
一、店面管理
早会
制定销售计划的原则与步骤
店面整体活化
商品陈列及展示技巧
商品盘点管理
促销策划与实施
二、人员管理
管理，管什么？
管理者的三重境界
何为正确管理？
→事：
→人：
用领导代替管理，以说服代替命令！
第四讲：第三重修炼—领导技术
沟通的定律与障碍
沟通的技巧
下达命令
批评与表扬
权力与影响力
领导风格
第五讲：第四重修炼—销售技能
一、解密衣食父母—顾客
二、高效能导购策略性流程
守株待兔的黄金法则
开场致胜
步步为赢：产品呈示与说明
锁定胜局：价值千金的成交话术
临门一脚：促单时机的把握与必胜之法
强效成交训练
送客与服务
第六讲：第五重修炼—服务意识
服务浅谈
良好的服务意识的意义
客户服务的关键因素
重新看待来投诉的顾客
Q&A（问题讨论与答疑）
