制定部门工作计划5步法
课程背景：
“凡事预则立，不预则废。”部门工作计划无论是对企业而言，还是对部门管理者而言，都是重中之重。然而，对很多管理者来说，做计划不是难事，做好计划才是难事。有些管理者，在谈到部门工作计划的时候，往往觉得无从下手。他们的理由很多，比如“计划不如变化快”、“没人会做”、“别的部门都没做”、“做计划就是走形式”。同时，管理者经常会发现部门工作总是一团“乱麻”，无从下手；事情总是在做完以后才发现与当初所想的相差甚远。究其原因，就是因为部门事先没有一个统一的目标和计划。
若想让管理者自己和本部门在日常活动中有条不紊地打好“百战不殆”，办法只有一个，即在每一场“战役”之初，运用工具方法的指导，按照企业目标，分析内外部环境因素，同时结合自身条件来判断需要匹配的相关资源，完成部门工作计划，从而实现对总体结果的执行保证。有效务实的部门工作计划能帮助管理者想定位、想形势、想目标、想打法……这些提前设计的因素，能让部门在未来的工作中“指哪打哪”，想着打而不是蒙着打。
作为企业的中层，也许没有机会直接参与企业整体战略的制订及持续优化，但对照自己的本职管理岗位，执行和完成好企业安排的各项部门工作目标，有效带动团队步步为营、年年前进，做好部门工作计划是前提。计划是管理功能中的一环，一旦计划发生错误，其他功能几乎无法挽救；反之，若计划正确，即使其他功能发生错误，也比较容易补救。因此，制定部门工作计划，对于中层从事有效的组织、管理和控制工作，有着十分重要的现实意义。
通过本课程的学习，中层将学会如何制定部门工作计划，能使部门的工作有计划、有效率地进行，从而提升企业整体的竞争力。另外，还可以做好部门的定位，将部门的工作与企业的战略紧密地联系在一起，使本部门更容易获得高层管理者的重视，使部门和个人更容易得到发展。
课程收益：
1、了解部门工作计划的含义，认识做好计划的重要性；
2、掌握部门工作计划制定的5步关键环节技巧并加以练习；
3、帮助管理者制定有效务实的工作计划的方法，使得工作计划让上至领导、下至员工都看得懂，更能保证其符合部门实际、切实可行地指导部门行动，从而高效实现目标。
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：中层管理者
课程大纲
一、第1步：理解战略
1、掌握企业级战略的内容
愿景
使命
价值观
战略思想
战略目标
战略定位
案例练习：屌丝男如何找对象
2、明确部门在企业中的角色
部门对企业的价值
部门对企业的责任
练习：部门职责与职能描述
3、重新审视自己的思考角度
认同愿景
坚定目标
跟随老板
案例研讨：安排空运为何客户不满意？
二、第2步：盘点回顾
1、盘点回顾的作用
跟踪绩效表现
全面系统思考
了解培养下属
提供沟通环境
2、盘点回顾流程
计划纲要
指标达成
工作要项
练习：业务部门和职能部门指标设定
三、第3步：确立目标
1、确定部门目标的产生来源
从上级产生
从本部门产生
从内外客户产生
案例：A公司的部门目标
2、绘制战略地图
财务层面
客户层面
内部运营层面
学习成长层面
练习：绘制培训公司战略地图
3、设计部门的衡量指标
设计部门指标的方法
选取关键指标的原则
4、部门目标值的编制
目标值的编制程序
目标值的产生依据
练习：主要部门指标的定义与设置
四、第4步：选择策略
1、部门内部环境分析
部门运营现状
部门能力水平
部门变动可能
练习：绘制部门内部环境分析的项目表
2、确定策略生成方向
SWOT矩阵
练习：OS/OW/TS/TW状态下的策略
3、提炼策略
目标定位
收集情报
评估策略
案例：冰激淋公司南北方经营策略
五、第5步：工作项目
1、项目整理
工作项目的要素
工作项目的主要内容
2、工作立项
分类、打包
确定名称和目标
确定负责人、资源需求和进度计划
练习：如何制定部门年中工作项目计划
3、项目计划
确定项目工作范围
分配任务职责
统筹项目间活动的关联
案例：人力资源部年度项目计划书
