2011年10月19、20日，广州誉杰管理咨询有限公司高级讲师刘老师受邀为即将开业的某大型购物中心进行《服务礼仪》的培训。购物中心领导十分关注本次培训，对培训有较高的期望，希望每位员工在开业之际能以一个全新的面貌面对每一位顾客，以良好的服务作为竞争优势。培训重点讲解服务意识、服务心态、标准用语和标准动作，除此外还有微笑、眼神练习，仪容仪表的标准及与顾客的沟通技巧等。
