在越秀区政府的战略规划下，为进一步提高城管综合执法行政管理工作的程序化、规范化、标准化、法制化、长效化的水平，今年3月7日越秀城管综合执法大队召开了贯标动员大会，市城管综合执法支队、越秀区政府有关单位的领导出席了会议。会上，越秀城管综合执法大队成立了贯彻ISO9001:2000国际标准领导小组及工作小组，负责全面落实贯彻各项有关工作。市城管综合执法支队副支队长吕志任在动员大会上对越秀城管工作给予了充分肯定，并对越秀城管大队贯ISO9001:2000国际标准工作提出了殷切的期望。越秀区原副区长陶镇广也要求通过导入ISO9001质量管理体系，进一步规范完善城管工作的发现机制、协同机制、控制机制和监督机制，以此提升城管执法的水平和效能。会后，广州誉杰管理咨询有限公司的高级咨询师为与会人员讲授了ISO9001:2000标准的基础知识，正式拉开了贯彻ISO9001:2000国际标准工作的序幕。 经过越秀区城管大队与广州誉杰咨询公司咨询师六个多月的共同努力，在越秀区城管大队建立并有效运行了一整套既符合越秀区城管大队工作实际又符合ISO9001国际标准的质量管理体系。 越秀城管大队陈谋大队长表示，“搞ISO9001认证决不仅仅是为了获得一纸证书，而是把它作为先进的管理模式导入进来，结合实际完善工作机制，推动执法效能的不断提高。” ISO9001质量管理体系怎样提高城管执法效能呢？越秀城管有关负责人举例说，以前城管对于罚没物品的处理程序不够清晰公开、不够规范，导致有些市民以为城管队员把罚没的食品、音像制品等据为己有，而ISO9001质量管理体系将城管执法的程序进一步详细规定并明晰化，规定城管人员罚没物品首先必须开出单据，运往垃圾压缩站销毁时必须存底拍照，还要相关人员见证，确保所有过程都透明化。 越秀城管大队罗长奇副大队长把ISO9001质量管理体系形象地比作一名“质检员”，“质检员”会把城管执法过程中产生的不合格“产品”挑出来，同时向“生产”出不合格“产品”的城管队员发出《不符合报告》，当事城管队员必须在限期内按照ISO9001质量管理体系的要求进行整改。越秀区政府有关负责人表示，之所以选择在城管大队开展贯彻ISO9001：2000国际标准工作试点，是想让这支在执法过程中经常被市民误解的队伍通过导入ISO9001质量管理体系，不断加强队伍自身建设，提高行政执法效能，以优质高效的服务赢得广大市民的理解和支持。 通过认证后，认证机构每年还将对越秀城管大队ISO9001质量管理体系的运行情况进行外部审查。广州誉杰管理咨询有限公司还将继续为越秀区城管大队提供优质的跟进服务。 热烈祝贺广州市越秀区城管大队顺利通过ISO9001质量管理体系认证！ |
