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申诉、投诉和争议处理规则

 

1.目的与范围

1.1  为确保申诉、投诉和争议处理工作的公正、有效,维护与认可工作有关各方的正当 权益和 CNAS 的信誉,本规则根据有关法律法规和国际惯例,规定了申诉、投诉和争议 的处理方式和程序。

1.2  本规则适用于处理来自申请认可或已获准认可的机构CNAS 的申诉以及任何组 织或个人对 CNAS 提出的投诉和争议本规则也适用于向 CNAS 提出的针对申请认可或已获准 CNAS 认可的机构的投诉。

2.引用文件

下列文件中的条款通过引用而成为本文件的条款。

2.1  CNAS-J01《中国合格评定国家认可委员会章程》

2.2  CNAS-J06《中国合格评定国家认可委员会申诉委员会工作规则》

2.3  CNAS—R02《公正性与保密规则》

3.术语和定义

本规则引用

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