师资介绍

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师资介绍

刘老师

刘老师 

           资深礼仪培训师

          专业形象设计师

          形体气质训练高级导师

          高级职业培训师 

         人力资源管理师  

经历描述】

   
多年从事人力资源管理工作、企业培训及服务培训工作,曾在大型航空公司担任培训经理、培训总监、人力资源经理等职。接受美国、加拿大、香港等地专业机构的培训,系统学习有关礼仪培训知识和技能,并取得相关认证。在航空服务领域的十余年里,老师积累了丰富的教学与管理经验。

近年来,老师注重商务礼仪、职业形象、接待、服务等各不同领域礼仪精髓的结合,致力于服务业的客户服务营销咨询和礼仪培训服务,为多家公司提供了结合企业客户服务典型实例的实操型强化培训课程,受到了广泛的好评。

?擅长领域
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培训管理及培训师训练、营业及服务现场管理系列、礼仪系列。自行及参与编写的企业培训教材包括:《商务礼仪与高效沟通技巧》、《卓越的客户服务理念与技巧》、《五星级客户服务技巧》、《形体仪态训练》、《专业商务礼仪》、《演讲训练》、《职业形象塑造》、《心理素质》、《精妙的优质客户服务团队、客户关系管理满意度提升》、《客户投诉处理策略》、《会议营销应用》、《成功人士形象设计》《礼仪系列》(包括商务、办公、服务、销售等专题)、《服务营销》、《服务技巧基础篇(航空业)》、《服务技巧提升篇(航空业)》等

 

 

                   联系电话:020-38803323    13312897288


姚老师


【姚老师】

 ◆ 国家高级培训师认证导师

 ◆ 美国国际训练协会PTT认证讲师

 ◆ 人力资源中心特聘高级顾问

 ◆ 资深礼仪培训师 

                            

 



【经历描述】

礼仪和服务业资深人士,实力派职业讲师。具有丰富广博的商务经历,拥有十五年的职业培训经历。曾任职省级电台节目主持人,高校讲师,市直机关,知名跨国公司全球五百强企业专职培训师、全国培训经理,金融、通讯行业特聘高级礼仪培训师。具有深厚的行业底蕴、丰富的客服管理经验和专业的培训方法。

多年来一直致力于礼仪与沟通、行业终端服务流程与规范的培训及顾问咨询工作。为企业制定员工守则及服务规范,并担任众多企业及个人的礼仪与形象顾问。

【精品课程】

《新晋员工职业化培训》*《职业心态塑造》*《优质客户服务》*《职业形象塑造》*《经理人商务魅力提升》*《职业女性魅力特质》*《礼仪与有效沟通》*《社交礼仪》*《商务礼仪与职业形象塑造》*《白领商务礼仪》*《商务礼仪》*《国际商务礼仪》 商务接待礼仪》* 前台接待专业化训练》*《服务意识与礼仪规范》*《营业服务礼仪(分有金融业、百货业、酒店业、邮政、电信)》*《销售礼仪》   *《公务礼仪》*《教师礼仪》

【培训风格】

轻松自然、娓娓动听、严谨清晰,能将理论知识演绎得生动实用,擅长综合运用讲授、案例分析、角色扮演、研讨、游戏活动等训练方式,营造积极互动的学习气氛,深入浅出的使学员从不同角度理解、领悟课程的真谛,在轻松的学习环境中掌握关键的知识、技能、态度;在充满挑战性的参与过程中将培训内容深刻理解、融会贯通,进而学以致用。学员的关注度、参与度、接受度高,给服务过的企业和学员留下深刻印象。

                   

           联系电话:020-38803323    13312897288


唐老师


【唐老师】



◆ 高级礼宾师

◆ 高级礼仪培训师

◆ 个人形象管理咨询顾问

◆ 礼仪知识竞赛专家评委

党校公务员礼仪特聘客座教授

◆ 北京礼仪学院学术委员会委员

◆ 清远日报《小婉讲礼仪》专栏作者

◆ 全国专业人才教育专家委员会礼仪委员







                           

 

经历描述

工商管理硕士;早年毕业于师范学院,拥有十八年的学校的教育教学经历,具有丰富教学经验。在北京礼仪学院,系统接受过礼仪专业、公共关系专业等相关领域专业化训练。在西蔓色彩研究中心学习色彩和个人形象管理,拥有扎实的专业理论基础和丰厚的实战经验。

20128月为斯巴鲁汽车培训辅导的选手全国销售服务大赛获华南区销售比武综合第二名

20116月礼仪专栏《小婉讲礼仪》获广东新闻奖报纸副刊评选好专栏奖

20115月担任深圳世界大学生运动会“百万市民学礼仪”礼仪专家

20108月为邮储银行培训辅导选手获广东省邮政储蓄银行系统礼仪大赛季军

20109月为公务员礼仪知识竞赛培训并担任专家评委

2009年为窗口服务行业礼仪大赛培训辅导的参赛单位分别获第一、第二、第三名

2008年为旅游小姐总决赛培训总教练并担任评委会主任

2008年为国际瑶族公主选拔赛培训教练

2004年为服务接待系统“形象大使”培训选手获亚军

授课风格:

培训师在培训过程中将引用案例,实战与情景训练为一体,知识性与操作性并重,强化积极主动的“以对方为中心”意识,引导学员发现自身在工作中的诸多盲点,快速激发潜能、提升整体人员素质。

擅长领导:

礼仪:《商务礼仪与职业形象塑造》《窗口服务礼仪与服务技巧》《职场礼仪与沟通技巧》《会议服务与接待礼仪》《行政办公室接待礼仪》《餐厅服务礼仪与服务技巧》

职业素养:《员工职业化素养与执行力提升》《职业完美形象塑造与魅力修炼》《职业女性魅力修炼》

银行:《银行现场管理与主动服务营销》《银行柜面服务礼仪实操训练》《银行厅堂服务创造不一样的客户体验》《银行网点营销基础与营销技巧》

     联系电话:020-38803323    13312897288




李老师

老师    
             国资委国际商务认证办公室礼仪专家委员
            全国十佳讲师冠军 
            国家高级礼仪培训师
            资深礼仪顾问
            商务形象设计师

 

经历描述】

北京航空航天大学分院礼仪讲师、华南理工大学工商管理学院特聘培训师、多家顾问咨询公司高级、礼仪与沟通培训师。“礼仪大讲堂”系列节目主讲嘉宾;主要从事礼仪、沟通、商务形象设计、行业终端服务流程、等培训及顾问咨询工作。

老师在授课过程中独具一格,以自身的行动,将形象管理师应具备的职业素养做了最好的诠释。。多年来一直致力于礼仪文化的传播和企业客户服务及沟通工作的研究。近几年,专注于企业中高层、房地产业、酒店服务业、医疗业、销售服务业的礼仪培训及顾问咨询工作。

【擅长课程】

《中高层商务形象管理》《女性魅力与形象管理》《成功人士的三把金钥匙》《优秀员工职业素质管理》《情绪与压力管理》《阳光心态与有效沟通》《政务礼仪》《商务礼仪》《服务礼仪》《优质客户服务》《终端服务流程与规范》等。            

                     联系电话:020-38803323     13312897288


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