/div>
课程系列

商务系列

服务系列

政务系列

职场系列

行业礼仪

形象塑造

联系方式

  • 电话:020-38861960  
  • 传真:020—38913063
  • 手机:18200878129
  • 地址:广州市体育西路133号天河大厦南塔8楼3801—3806

商务系列

商务精英从优秀到卓越魅力修炼


 

课程背景:

魅力十足,这可是每个人最心仪的赞美之词。魅力不像容貌是与生俱来的,而是完完全全靠后天的修养凝聚而成。上天总是如此公平,当它关上天生丽质(英俊挺拔)的门时,又打开了魅力的窗,让人们看到了比美貌更加动人的风景。

一个魅力十足的高端商务人员,她()必定外表精致优雅,举止得体大方,言谈丰富时尚,声音轻缓悦耳,眼神充满善意。魅力的内涵是外在形象与内在素质的完美结合,而形象和素质都是可以通过学习而得以提高的。

 

课程时间:3天,6小时/

课程目标:帮助学员打造个人服饰风格、提升魅力和个人高端商务礼仪社交沟通能力。

授课方式:现场讲授、图片示例、案例教学、演练互动。

 

课程模块:

第一模块:魅力修炼形象篇----形象提升之旅

第二模块:魅力修炼品味篇----由形象到气质之路

第三模块:魅力修炼社交篇----人情练达即文章

第四模块:魅力修炼高效沟通篇----融通人际关系

 

课程大纲:

第一模块:魅力修炼提升形象篇-----形象提升之旅

一、印象管理:瞬间定输赢

二、职业的形象及印象管理

三、如何进行个人形象定位

1、形象定位中的色彩理论----如何定位您的用色规律

女士色彩搭配的基本理念与几种实用的色彩搭配方法

互动服饰色彩搭配练习

男士不同色彩类型的实际搭配应用:西装、衬衣、领带

配饰的色彩定位:

皮带、鞋袜、公文包

2、形象定位中的风格理论----如何定位您的个人风格

风格分类与特性分析

男士五大风格分析解读:

时尚型、浪漫型、古典型、自然型、戏剧型

西装的个性化选择

西装版型的分类:意、美、日、韩四种版型的特点及与体型的关系

男士品味的展示:

风格与衬衫、领带、鞋、包、配饰、图案、量感的关系及如何选择

女士八大风格分析解读:

少女型、优雅型、浪漫型、少年型、时尚型、古典型、自然型、戏剧型

女士八大风格服饰等个性化的选择方案

3、形象定位中的化妆技巧----浓妆淡抹总相宜

脸型的划分与三庭五眼

化妆品色彩选用的个性化

清新日妆的化法及步骤

日常皮肤护理的技巧

4、形象定位中的发型----让自己成为半个发型师

 

第二模块:魅力修炼提升品味篇----由形象到气质之路

一、气质修练之旅----腹有诗书气自华之外的修练

二、气质修炼三步曲:追求品质、注重细节、文化底蕴

三、细节决定品味

1、服饰写满社会符号----让外表帮助你成功建立社交圈子

2、你的服饰告诉了所有人你是谁

3、商务精英男士正式场合服装

国际上男士西装的分类与分别适合的人群

西装的颜色、款式和质地与身份、场合的搭配

商务精英出席社交场合服饰的基本要求

了解自己的肤色、脸型、体型

带一支上乘的笔

不要让鞋子出卖了你

男士穿西装的原则

选定合适的礼服和佩饰

4、卓越女性成功着装要点

找对色彩就美丽,选对款式就时尚

职业装---职业第一,美丽第二

约会装---传情达意

休闲装---不是怎么穿都可以

Party---出众的法则

饰品的佩戴,丝巾的打法

鞋包是整体形象的一部分

5、职场人士着装的注意事项

6、成功着装礼仪——遵循T.P.O原则

7、不要让细节破坏了你的品牌

 

第三模块:魅力修炼提升社交篇----人情练达即文章

一、社交礼仪的根本----站在对方立场上的所言所行

二、社交拜访的礼仪

三、社交会面的礼仪

1、问候的礼仪

问候的时间、地点、场合

问候的中外有别

2、见面致意的礼节

注目礼点头礼欠身礼起身礼

合十礼挥手礼脱帽礼

吻手礼鞠躬礼

3、介绍的礼仪

用介绍打开交际之门——自我介绍的原则

介绍他人的顺序、方法、禁忌

4、握手礼仪与禁忌

握手时机的选择

握手顺序的选择

握手的要领

牢记握手的禁忌

5、名片的使用礼仪

名片交换的细节与禁忌

如何索取名片

四、出席商务场合的交际礼仪与交谈技巧

1、看清楚自己的角色

2、降低你的声高

3、优雅的接受赞扬

4、记住对方的名字

5、认真的何听技巧

6、总是让自己打扮得专业得体

7、学会良好的社交技巧:真诚对待别人

8、谦和,包容

9、尊重所有的生命

五、宴请礼仪----品食物前先品‘礼’

1、中餐传统的餐桌文化

2、宾宴礼仪

邀请与应邀

摆台、餐桌、座次安排

入座及退席礼仪

开宴时刻

摆筷礼仪

斟酒、敬酒的礼仪

3、家宴中的“礼”、“孝”、“德”、“教”

4、西餐礼仪

着装要求

点餐礼仪

上菜顺序

西餐餐巾的用法

刀叉的用法

饮酒礼仪

 

第四模块:魅力修炼高效沟通篇----融通人际关系

一、沟通的基本概念----沟通不只是说话那么简单

1、沟通及有效沟通的定义

2、人际沟通的本质

3、沟通的渠道:语言沟通&非语言沟通

4、如何成为沟通高手

良好的沟通是拉近我们与客户关系的纽带

良好沟通的三大元素(信息、思想、情感)

有效沟通的三个方向(不讲法、少讲理,多讲情)

5、沟通的类型和方式

二、有声语言沟通-----既是障碍又是桥梁

1、人际沟通三大秘诀--3A原则

接受沟通对象

重视、欣赏沟通对象

赞美让你成为受欢迎的人

2、尊重为本的沟通原则

交往六不谈

私人交往五不问

适宜交谈的话题

谈话的禁忌

三、非语言沟通技巧---超越文字之外的信息

1、非语言沟通的重要性

非语言沟通的特点

非语言沟通的类型

身体动作:姿势、手势、表情与眼神、微笑、声音、外貌、衣着…

影响非语言沟通的元素

四、人际沟通的个性特点与沟通的方式

1、性格的类型与特点

2、五种性格类型的人的沟通应对

五、人际交沟通5项修炼

1、沟通基本原则:尊重、积极、聆听、学会提问

2、聆听的技巧——沟通的第一要义不只是听见

用心聆听的意义

倾听过程中最大的障碍

面对有效倾听的挑战

积极倾听的5个基本要素:点头、微笑、倾听、回应、做笔记

3、看的技巧——学会观察顾客

4、说的技巧——用人们喜欢的方式交谈

运用适当的语言

很好的组织语言

叙述事情的‘金字塔原理’

说‘不’的原则与技巧

情感情绪的投入:肯定、赞美、同理心、换位思考的应用与训练

5、问的技巧——开放式与封闭式

问的艺术:封闭式提问方式

问的艺术:开放式提问方式

6、交流注意语言规范

六、导致沟通失败的原因

1、缺乏信息或者知识

2、没有说明重要性

3、只注重表达,而没有倾听

4、没有完全理解对方的话,以致询问不当

5、时间不够(有效交流时间)

6、不良情绪控制与表情神态

7、没有注意反馈

8、没有理解他人的需求

七、礼仪沟通七件宝

微笑、赞美、目光、提问、关心、聆听、“三明治”

八、职场沟通的艺术-------打造和谐的职场氛围

1、向上级汇报工作时的礼仪

2、增强与上级沟通的能力

如何与上级进行有效的沟通?

与上级沟通时如何维护上级的权威?

注意选择上下级沟通的场合

如何让上级自己认识错误?

在沟通时应保持怎样的立场?

3、与平级沟通--------和谐相处之道

沟通协调很重要

求同存异为目标

4、与下级沟通----尊重善待才能团结一致向前冲

重复一遍有发现

没人喜欢被否定

蹲下之后才看清

员工满意缘倾听

尊重等于尊+

赞美能给予希望

上一篇:没有了

下一篇:高端商务接待礼仪与沟通的艺术