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1.头脑风暴法的概念 头脑风暴法(brain-storming)，又叫畅谈法、集思法。它是采用会议的方式，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题（如质量问题），广开言路，激发灵感，在自己的头脑中掀起风暴，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造思维的方法。 2.头脑风暴法的用途 头脑风暴法可以用来识别存在的质量问题并寻求其解决办法，还可用来识别潜在质量改进的机会，在质量改进活动中的用途很广。 3.头脑风暴法的应用步骤 头脑风暴法的应用步骤可分为三个阶段： (1)准备阶段。确定头脑风暴会议的组织者，明确阐述会议的目的。 (2)引发和产生创造思维的阶段。在这个阶段，首先质量管理的领导者、推进者，应熟悉并重温头脑风暴法的意义、实质和做法。 该阶段要注意以下几点： 与会者都是平等的，无领导和被领导之分； 与会成员依次发表意见； 成员可相互补充各自的观点，但不能评论、更不能批驳别人的观点； 要当场把每个人的观点毫无遗漏地记录下来； 持续到无人发表意见为止； 将每个人的意见重复一遍。 (3)整理阶段
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